سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان

نشكر لكم اختياركم بون خيارك الاول للمسكن الذكي ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم لشراء منتجاتكم الذكية .

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في بون سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

( سياسة الاسترجاع والاستبدال )

• يمكن الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام أو الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يمكن الإرجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام والغلاف سليم.

• يمكن الإرجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم ومع كامل ملحقاته وأن تكون عبوة المنتج غير مفتوحة.

• يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن من وإلى المتجر المترتبة على عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

• في حال وجود عيب مصنعي بالمنتج أو وجود خطأ بالتسليم يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن.

• تكاليف الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني للطلب غير مستردة وسيتم خصمها من إجمالي المبلغ المدفوع قبل استرداده.

• أستلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل أن الشحنة بحالة جيدة وخالية من العيوب.

( سياسة الضمان )

نحرص في بون على جودة منتجاتنا وتقديم الأفضل لعملائنا دوماً لذلك يوجد ضمان لمدة سنتين على جميع المنتجات إلا في حال ذكر خلاف ذلك بصفحة المنتج. وفي حال واجهة مشكلة في المنتج وتعتقد أن السبب هو عيب مصنعي يسعدنا خدمتك ورفع طلب إرجاع وفحص منتج على الضمان وتحديد المشكلة واستبداله في حال كان مطابق لسياسة وشروط الضمان الموضحة بالأسفل.

يتم استبدال المنتجات ذات العيوب المصنعية وفقاً للشروط التالية:

1. أن لايكون العطل نتيجة سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ أو انسكاب سوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية.

2. أن يكون المنتج مع جميع الملحقات الخاصة به وكتيبات الاستخدام.

3. أن لايكون العطل بالمنتج نتيجة عدم اتباع ارشادات التشغيل الموصى بها.

4. أن لايكون العطل بالمنتج نتيجة عدم اتصاله بال WiFi أو عدم تحديث البرمجيات من التطبيق.

5. أن لايكون العطل بالمنتج نتيجة عدم استخدام الملحقات أو الكيابل الأصلية المرفقة مع المنتج.

6. أن لايكون العطل بالمنتج نتيجة توصيله بمصدر الطاقة بشكل غير صحيح أو استخدام أسلاك غير مناسبة للاستهلاك.

7. أن يكون المنتج خلال فترة الضمان أعتباراً من تاريخ أستلام الطلب.

طريقة استرداد المبالغ المدفوعة ؟

– سيتم إعادة المبلغ الى نفس البطاقة التي تم الدفع بها، وقد يستغرق ذلك 7 – 14 يوم عمل لظهور المبلغ بالحساب حسب بنك العميل.

– عبر التحويل إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد تزويدنا بالبيانات المطلوبة.